MIMOSA FOTO FAQ

Upload hastigheden vil normalt afhænger af dine filers størrelser, samt den uploadhastighed som du har hos din internet udbyder.

Langt de fleste bestiller deres billeder på blankt papir, og det er rigtig fint når billederne skal i et album. Men skal dine billederne i en glasramme anbefaler vi, at du bestiller dem på mat papir.

Det er der to årsager til:

1. Billeder på blankt papir har det med med tiden at klister sig fast til glasset det kan både ses og billedet bliver ødelagt hvis du senere ønsker at tage det ud af ramme.
2. Blankt papir kan give uønskede refleksioner på billedet alt efter hvor det hænger, og det kan hurtigt ødelægge fornøjelse af at kigge på billedet. Dette er også årsagen til, at langt de fleste fotografer altid benytter mat papir.

Man kan ændre et billede til s/h i listen efter upload. Ved det enkelte billede vælger du “Ja” ud for “Sort/hvid”. Forevisningen af billedet ude til venstre vil nu ændre sig til s/h.

Har du mange billeder der skal ændres til s/h, kan du ændre det på dem alle sammen på samme tid, ved af vælge dem alle ved at trykke på “Vælg alt” knappen i den sorte bjælke og derefter ændre til s/h i den samme sorte bjælke over listen. Forevisningen på alle billederne vil ændre sig til s/h.

Vi fremkalder kun på de papir størrelser vi som vi har i vores prisliste, men har du selv adgang til at et billedbehandlingsprogram, har du selv mulighed for at tilpasse dit billedet til det format du ønsker inden for en af vores billedstørrelser.

Du finder en liste over gratis billedbehandlingsprogrammer på vores fotofremkaldelsesside, nederst på siden.

Nej, du kan ikke regne med at billeder kommer til at ligge i samme rækkefølge som de ligger på din computer eller telefon. Billeder er i kontakt med flere stykker software igennem bestillingen, og ikke alle af behandler billederne i en bestem rækkefølge.

Ja, der står ordernummeret, dato forfremkaldelsen og billedfilens navn.

Ja, men det er kun datoen for fremkaldelsen, ikke datoen for hvornår billedet er taget.

Før du laver en ny bestilling, er det en god idé at kontakte os, for at hører om vi evt. har modtaget din ordre alligevel. Du vil som udgangspunkt ikke modtage en ordrebekræftelse fra os, hvis browseren går ned under betalingen, da vores system ofte ikke vil have fået en besked tilbage fra epay om, at ordren er betalt, og derfor bliver ordrebekræftelsen i sådan et tilfælde ofte ikke afsendt. Når du kontakter os, sender vi den til dig igen.

Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse på mail, så skriv en mail til kundeservice@pixelprint.dk og oplys navnet der står på ordren, samt e-mail adressen der er oplyst ved bestillingen, så sender vi den til dig igen.

Alle fotofremkaldelses ordre af digitale billeder, som skal sendes, vil du typisk modtage din ordre 1-2 hverdage efter vi har afsendt den. Du kan bruge det tracking nummeret der står på den mail du modtager, når din ordre bliver afsendt, til at se status'en for forsendelsen.

I det tilfælde at du ikke har modtaget din ordre inden for 5 hverdage, så kontakte os gerne på 86 12 04 11. Får vi af en eller anden grund en forsendelse retur fra Postvæsnet kontakter vi dig.

Se GLS leveringsbetingelser her: http://www.pixelprint.dk/levering_gls

Følg din pakke her, med dit track & trace nummer, samt se åbningstiderne for dit valgte pakkeshop: https://gls-group.eu/DK/da/depoter-gls-pakke-shops

Se PostNord leveringsbetingelser her: http://www.pixelprint.dk/levering_postnord

Følg din PostNordpakke her, med dit track & Trace nummer her: http://www.postnord.dk/da/erhverv/Sider/erhverv.aspx

Det kan du tro. I kurven vælger du "Afhent i butikken", så ligger den klar til afhentning i butikken, indenfor vores normale åbningstider. 1 times ordre kan kun hentes i butikken.

Vi har "track'n trace" på GLS.

Track'n trace nummeret finder du en den mail, som du får tilsendt når din ordre bliver afsendt fra os.

Følg din pakke her, med dit track & Trace nummer, samt se åbningstiderne for dit valgte pakkeshop: https://gls-group.eu/DK/da/depoter-gls-pakke-shops